Рекомендации по развитию уверенного поведения.

Разновидностью успешного поведения является уверенное поведение, которое проявляется как способность открыто говорить о своих чувствах и требованиях, устанавливать контакты, начинать и заканчивать беседу, открыто выражать позитивные и негативные чувства, уметь сказать «нет». Напротив, неуверенное поведение обуславливает следующие факторы: страх критики, страх сказать «нет» в ответ на требования, страх контакта, страх потребовать и настоять на своем, чувство вины за уверенное поведение, чрезмерная конформность и осторожность. Важнейшие характеристики уверенного поведения: умение противостоять и атаковать как прямое и честное выражение собственного мнения без оглядки на окружающих; эмоциональность речи; открытое, спонтанное и подлинное выражение в речи всех испытываемых чувств; использование местоимения «Я» как выражение того факта, что человек отвечает за свои слова, берет на себя ответственность, не пытается спрятаться за неопределенными формулировками; приятие похвалы как отказ от самоунижения и недооценки своих сил и качеств; импровизация как спонтанное выражение чувств и потребностей, повседневных забот. Уверенному человеку свойственно принимать похвалу, критику, требования, в то же время он похвалу ,критику, требования может произносить сам в адрес других людей. Однако уверенное поведение существенно отличается от агрессивного. Например, представьте, что друг «забыл» вернуть деньги, которые он занял у вас. Агрессивное поведение может выражаться следующими высказываниями: «Черт побери, я знал, что тебе нельзя доверять, когда ты обещал, что вернешь деньги. Я хочу получить свои деньги!» Неуверенное поведение может выражаться высказываниями типа: «Я знаю, что надоедаю тебе, но. Как ты думаешь, не сможешь ли ты вернуть мне деньги в ближайшее время?» Уверенный ответ может быть таким: «Я считал, что мы договорились, когда ты обещал вернуть мне деньги сегодня. Буду благодарен, если ты вернешь деньги самое позднее в пятницу». (Уверенная громкая интонация голоса) Уверенное поведение формально реализуется через интонацию голоса, мимику. Жестикуляцию, осанку тела. Через контакт глаз, громкость голоса, использование местоимения «Я», через соответствие тона голоса, позы, выражения лица произносимым словам.

Рекомендации по уверенному поведению:

1)    Если вы хотите отказать в чем-либо другому скажите ему ясно и однозначно «нет», объясните, почему вы отказали, но не извиняйтесь слишком долго;

2)    Отвечайте без паузы – так быстро, как только это вообще возможно;

3)    Настаивайте, чтобы с вами говорили честно и откровенно;

4)    Просите пояснить. почему вас просят о чем-либо, чего вы не хотите делать;

5)    Смотрите на человека, с которым вы говорите. Следите за его невербальным поведением: есть ли какие-либо признаки неуверенности в поведении партнера (руки около рта, бегающие глаза);

6)    Если вы злитесь, то дайте понять, что это касается поведения партнера, и не затрагивайте его как личность;

7)    Если вы комментируете поведение другого, используйте речь от первого лица – местоимение «Я»: «Если ты ведешь себя таким образом, то я чувствую себя так-то и так-то …» По возможности предлагайте альтернативные способы поведения, которые по вашему мнению, будут лучше вами восприняты;

8)    Хвалите тех (и себя в том числе), кому, по вашему мнению, удалось вести себя уверенно (независимо от того достигнута цель или нет);