1.       Проявляйте искренний интерес и внимание к другим людям.

2.       Будьте приветливы, доброжелательны.

3.       Запоминай те имя человека и все, что можно о нем знатью

4.       Умейте слушать других. Проявляйте внимание и сочувствие при слушании.

5.       Никогда не унижайте человека, даже если он неправ и оказался побежденным в споре.

6.       Дайте человеку почувствовать его значимость, подчеркните его положительные качества, поощряйте, применяйте похвалу.

7.       Начинайте с искреннего признания достоинств человека.

8.       Обращая внимание людей на их ошибки, делайте это в мягкой форме.

9.       Прежде чем критиковать другого, вспомните о своих ошибках.

10. Задавайте вопросы вместо того, чтобы приказывать.

11. Хвалите человека за каждый, даже скромный, успех и будьте при этом искренни.

12. Используйте поощрение. Сделайте так, чтобы недостатки, которые Вы хотите в человеке исправить, выглядели легко исправимыми, а дело, которым Вы его хотите увлечь, легко выполнимым.

13. Спора лучше избегать, но уж если Вы в него вовлечены, то придерживайтесь определенных правил:

- с самого начала покажите свое дружеское отношение;

- постарайтесь забыть личные предубеждения против партнера;

- проявляйте уважение к мыслям и желаниям других людей;

- не переходите на личности;

- старайтесь сохранить уважительный тон;

- не спешите с заключениями и обобщениями;

- попытайтесь увидеть вещи с точки зрения другого;

- придавайте своим идеям наглядность, приводите примеры.